77gt99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77gt99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে 77gt99 আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি 77gt99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

77gt99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন এমন তথ্য এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (আপনি প্রদান করেন):

• পূর্ণ নাম (NID অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট — কার্ড নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না)
• KYC যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিলের ছবি

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্রযুক্তিগত তথ্য):

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বাজির বিবরণ)
• গেমিং কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77gt99 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমাকৃত দলিল।
• লেনদেন কার্যক্রম: জমা, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগ করলে।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকি, পিক্সেল, লোকাল স্টোরেজ ও সার্ভার লগের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী বা জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77gt99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

77gt99 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

77gt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ব্যাপারে অত্যন্ত সতর্ক। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধে নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য।

তথ্য শেয়ার করা হয় এমন সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে, যাতে তারাও আপনার তথ্য সুরক্ষায় একই মানদণ্ড অনুসরণ করে।

তথ্য সংরক্ষণকাল ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77gt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিম্নে তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা চ্যাট: ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা সর্বোচ্চ ৩ বছর।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল তথ্য প্রেরণে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — সংবেদনশীল অপারেশনে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত কর্মীদের জন্য তথ্য অ্যাক্সেস — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেডিকেটেড ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি নীতি

77gt99 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ব্লক করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

আপনার তথ্যগত অধিকার

77gt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

77gt99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় আরও কঠোর যাচাইকরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

77gt99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি) সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি) ব্যবহার করার সময় আপনি তাদের নিজস্ব পরিষেবার শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতির আওতায় আসেন। 77gt99 এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে তারা তথ্য সুরক্ষার ন্যূনতম মানদণ্ড পূরণ করে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

77gt99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে উপলব্ধ, ২৪/৭।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।